Contacto y soporte

En Regoleta, junto con nuestra empresa de transporte asociada, ofrecemos un servicio de entrega de 24 a 72 horas hábiles desde la salida de nuestros almacenes. Es importante señalar que los pedidos realizados durante sábados y domingos serán procesados y enviados a partir del lunes siguiente.

Si han transcurrido las 24-72 horas hábiles estimadas y aún no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• WhatsApp: Teléfono de incidencias:
• Correo electrónico: regoletacontacto@gmail.com

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.

Producto en mal estado:

Si has recibido un producto en mal estado, deberás notificarlo a nuestro departamento de incidencias dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. En este caso, la
devolución será procesada mediante un vale equivalente al valor del producto a devolver, sin fecha de caducidad.

Si no recibimos el producto en nuestro almacén en un plazo máximo de 14 días hábiles, el proceso de devolución será cancelado.

Devolución por cambio de talla o preferencia personal:

En caso de querer devolver un producto por un error en la selección de talla o por preferencia personal, tendrás un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del producto.

• Los gastos de envío asociados correrán por cuenta del cliente.
• El importe será devuelto a través de un vale sin fecha de caducidad.

Si no recibimos el producto en nuestro almacén en un plazo máximo de 14 días hábiles, el proceso de devolución será cancelado.

Productos no sujetos a devolución:

• Artículos rebajados y complementos: No se aceptan devoluciones.
• Colección de invitada: Solo se aceptan devoluciones notificadas dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto. Pasado este plazo, no se procesarán devoluciones.

En Regoleta, ponemos a tu disposición un canal de atención al cliente para cualquier consulta o incidencia:

• WhatsApp:
• Correo electrónico: regoletacontacto@gmail.com

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.

Una vez completado el proceso de devolución, recibirás un vale equivalente al importe del producto devuelto. Para utilizarlo:

1. Accede a la pasarela de pago en tu próximo pedido.
2. Ingresa el código del vale en la sección destinada a códigos de descuento.
3. El importe correspondiente se descontará automáticamente del total de tu compra.

Si tienes más dudas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!